Forsendelsespolitik
Ordrebehandling
Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage efter modtaget betaling.
Ordrer behandles ikke på officielle helligdage.
I perioder med høj ordrevolumen kan behandlingstiden i enkelte tilfælde være længere.
Leveringstid
Den forventede leveringstid er normalt:
5–10 hverdage.
Leveringstiden er et estimat og kan variere afhængigt af transportør, leveringsadresse og andre forhold uden for vores direkte kontrol.
Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder:
Gratis standardforsendelse på alle ordrer i Danmark.
Eventuelle andre leveringsmuligheder og priser vises ved checkout.
Ordresporing
Når din ordre er afsendt, modtager du normalt en e-mail med et sporingsnummer eller et sporingslink.
Du kan også følge din forsendelse via:
17TRACK: t.17track.net/en
Bemærk, at der kan gå lidt tid efter afsendelsen, før de første sporingsoplysninger bliver synlige.
Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig inden bestilling.
Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, forsøger vi at rette adressen.
Hvis pakken allerede er afsendt, kan det være umuligt at ændre adressen.
Hvis en forkert eller ufuldstændig adresse medfører dokumenterede ekstra omkostninger fra transportøren, kan kunden blive ansvarlig for rimelige faktiske ekstraomkostninger.
Risiko under leveringen
AeroBot bærer som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er leveret til kunden eller en person, som kunden har udpeget til at modtage varen.
Hvis pakken bliver beskadiget eller bortkommer under leveringen, bedes du kontakte os på:
så hjælper vi med at undersøge sagen.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke bliver afhentet og derfor returneres, bedes du kontakte vores kundeservice.
Hvis dette medfører dokumenterede ekstra transportomkostninger, kan kunden blive ansvarlig for rimelige faktiske omkostninger.
At undlade at afhente en pakke er ikke i sig selv tilstrækkeligt til at meddele, at du ønsker at fortryde købet.
Annullering og fortrydelse
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du tydeligt give os besked.
Du kan også meddele, at du ønsker at fortryde købet, før varen er leveret.
Hvis pakken allerede er afsendt, kan det dog være umuligt at stoppe selve transporten.
Læs vores Retur og tilbagebetaling for fulde oplysninger om 14 dages fortrydelsesret og returnering.
Forsinket levering
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først at kontrollere sporingsoplysningerne.
Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i længere tid, eller pakken ser ud til at være forsinket eller bortkommet, kontakt:
Oplys gerne ordrenummer og sporingsnummer.
Kontakt
E-mail: support@aerobot-dk.com