Handelsbetingelser
Senest opdateret: 26. august 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på aerobot-dk.com.
1. Virksomhedsoplysninger
Webshoppen drives af:
Virksomhedsnavn: GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO.LIMITED
Hong Kong Business Registration Number (BRN): 77503239
Registreret adresse: Flat 1019B, 10/F, Liven House, No. 61–63 King Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong
E-mail: support@aerobot-dk.com
Website: aerobot-dk.com
I disse handelsbetingelser omtales virksomheden som “AeroBot”, “vi”, “os” eller “vores”.
2. Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter fra AeroBot via aerobot-dk.com.
Når du foretager et køb, accepterer du de handelsbetingelser, der gælder på tidspunktet for bestillingen.
Intet i disse betingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som du som forbruger har efter gældende dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
3. Produkter og produktinformation
Vi bestræber os på at beskrive vores produkter så nøjagtigt og tydeligt som muligt.
Produktets væsentlige egenskaber, funktioner, pris og andet relevant indhold fremgår af den enkelte produktside.
Produktbilleder er vejledende. Mindre forskelle i eksempelvis farvegengivelse kan forekomme som følge af skærmindstillinger eller mindre produktionsændringer, uden at dette påvirker produktets væsentlige funktioner.
Hvis der er en åbenlys skrive-, pris- eller systemfejl på hjemmesiden, forbeholder vi os retten til at rette fejlen.
Hvis en sådan fejl påvirker en allerede afgivet ordre, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
4. Priser
Priser på aerobot-dk.com vises i danske kroner (DKK), medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Den samlede pris og eventuelle obligatoriske ekstraomkostninger, som kunden skal betale til AeroBot, oplyses inden bestillingen gennemføres.
Eventuelle leveringsomkostninger vises inden betaling.
Hvis kunden i forbindelse med en konkret ordre skal betale eventuel importmoms, told, fortoldningsgebyrer eller andre obligatoriske omkostninger ud over den viste varepris, skal dette fremgå tydeligt inden bestillingen gennemføres.
Vi kan ændre priser på fremtidige køb, men prisændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.
5. Bestilling og aftaleindgåelse
En ordre afgives ved at gennemføre checkout-processen og bekræfte bestillingen med betalingsforpligtelse.
Når vi har modtaget din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst.
Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis der foreligger en saglig grund, eksempelvis:
-
åbenlyse pris- eller systemfejl
-
manglende lagerbeholdning
-
mistanke om svindel eller misbrug
-
ugyldige eller utilstrækkelige betalingsoplysninger
-
ufuldstændige eller åbenlyst forkerte leveringsoplysninger
Hvis vi annullerer en allerede betalt ordre, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget for den pågældende ordre.
6. Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved checkout.
Betalingen behandles gennem de betalingsudbydere, der vises på hjemmesiden ved købet.
Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekte betalings- og kontaktoplysninger.
Vi opbevarer som udgangspunkt ikke kundens fulde betalingskortoplysninger, når disse behandles direkte af en ekstern betalingsudbyder.
7. Levering
Vi leverer til den adresse eller det udleveringssted, som kunden har valgt eller oplyst ved bestillingen.
Den forventede behandlingstid og leveringstid fremgår af vores leveringsoplysninger.
Medmindre en anden leveringsfrist er aftalt, leveres varen uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalens indgåelse.
Hvis leveringen bliver forsinket væsentligt, kontakter vi kunden så hurtigt som muligt.
Kunden skal oplyse en korrekt og fuldstændig leveringsadresse.
Risikoen for varen overgår som udgangspunkt først til kunden, når kunden eller en af kunden udpeget tredjepart fysisk har modtaget varen, med de undtagelser der følger af gældende lovgivning.
8. Annullering før afsendelse
Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Hvis ordren endnu ikke er afsendt eller endeligt behandlet til forsendelse, forsøger vi at annullere den.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan leveringen normalt ikke længere stoppes.
Dette påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret.
Når varen er modtaget, kan du gøre brug af din fortrydelsesret i overensstemmelse med nedenstående regler.
Der opkræves ikke et fast annullerings- eller lagergebyr for at gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret.
9. 14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online hos AeroBot.
Fristen begynder dagen efter, at du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen.
Du skal inden udløbet af de 14 dage tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan kontakte os på:
Du behøver ikke oplyse en grund til, at du fortryder købet.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente en pakke eller nægte modtagelse. Du skal også tydeligt meddele AeroBot, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Yderligere oplysninger findes i vores Retur- og refusionspolitik.
10. Afprøvning og værdiforringelse
Du må undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet håndteret eller brugt mere end nødvendigt, og dette har medført en værdiforringelse, kan kunden blive ansvarlig for den konkrete værdiforringelse efter gældende regler.
Manglende originalemballage medfører ikke automatisk et fast gebyr.
Vi anbefaler dog, at varen, hvis det er muligt, returneres komplet med:
-
tilbehør
-
manualer
-
eventuel originalemballage
-
øvrige dele, der fulgte med produktet
Varen skal emballeres forsvarligt under returtransporten.
11. Returomkostninger
Ved almindelig brug af fortrydelsesretten betaler kunden som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur, hvis kunden er blevet informeret herom før købet.
Vi anbefaler altid en sporbar returforsendelse.
Hvis returneringen skyldes en fejl eller mangel, som AeroBot er ansvarlig for efter reklamationsreglerne, betaler AeroBot de nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med reparation, omlevering eller relevant returnering.
Kontakt altid:
for at få den korrekte returadresse.
Send ikke automatisk varen retur til vores registrerede virksomhedsadresse i Hong Kong eller til afsenderadressen på den oprindelige pakke.
12. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du gyldigt gør brug af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget i forbindelse med det pågældende køb.
Hvis hele ordren fortrydes, tilbagebetales også omkostningerne til den billigste standardleveringsform, som blev tilbudt ved bestillingen.
Hvis kunden selv har valgt en dyrere leveringsform, behøver vi ikke tilbagebetale merprisen i forhold til den billigste standardlevering.
Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om, at kunden ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
-
vi har modtaget varen retur, eller
-
kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur,
alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
Vi opkræver ikke et særskilt gebyr for selve tilbagebetalingen.
13. 2 års reklamationsret
Når du handler som forbruger hos AeroBot, har du 2 års reklamationsret i overensstemmelse med de gældende danske regler.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til manglen var til stede på dette tidspunkt.
Hvis du opdager en fejl, bør du kontakte os inden for rimelig tid.
En reklamation, der foretages inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses som udgangspunkt for at være fremsat inden for rimelig tid.
Kontakt:
Beskriv gerne problemet og oplys:
-
ordrenummer
-
produkt
-
beskrivelse af fejlen
-
relevante billeder eller video, hvis dette kan hjælpe med at dokumentere problemet
14. Afhjælpning ved fejl eller mangler
Hvis varen har en mangel, som AeroBot er ansvarlig for, håndteres sagen efter de gældende regler om reklamationsret.
Afhængigt af situationen kan kunden have ret til:
-
reparation
-
omlevering
-
forholdsmæssigt afslag
-
ophævelse af købet og tilbagebetaling
Reparation eller omlevering skal ske uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for kunden, når betingelserne herfor er opfyldt.
AeroBot kan have ret til at undersøge varen, før reklamationen afgøres.
Eventuelle kommercielle garantier eller frivillige tilbud kommer oven i reklamationsretten og begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.
15. Forhold der normalt ikke udgør en mangel
Reklamationsretten dækker ikke problemer, der udelukkende skyldes forhold, som AeroBot ikke er ansvarlig for, eksempelvis:
-
forkert eller uforsvarlig brug
-
skade forårsaget af uheld efter levering
-
manglende overholdelse af væsentlige brugs- eller sikkerhedsanvisninger
-
ændringer eller reparationer udført af kunden eller tredjepart, når disse har forårsaget problemet
-
almindelig slitage
Denne bestemmelse begrænser ikke kundens rettigheder, hvis problemet faktisk skyldes en mangel, som var til stede eller havde sin årsag ved levering.
16. Fejllevering eller transportskade
Hvis du modtager:
-
en forkert vare
-
en beskadiget vare
-
en ufuldstændig ordre
skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Send gerne billeder af produktet, emballagen og eventuelle transportskader, så vi kan behandle sagen hurtigere.
Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af, om du har originalemballagen.
17. Forkert adresse og ikke-afhentede pakker
Kunden er ansvarlig for at give korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger.
Hvis en pakke returneres til os, fordi kunden har oplyst en forkert eller ufuldstændig adresse, eller fordi en pakke ikke er blevet afhentet, kan kunden i det omfang lovgivningen tillader det blive ansvarlig for rimelige og dokumenterede ekstra transportomkostninger, som dette faktisk medfører.
Vi opkræver ikke automatisk et fast strafgebyr uafhængigt af de faktiske omkostninger.
Manglende afhentning af pakken er ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse.
18. Kundeservice og klager
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte vores kundeservice:
E-mail: support@aerobot-dk.com
Oplys gerne dit ordrenummer og beskriv sagen så præcist som muligt.
Vi bestræber os på at behandle henvendelser inden for rimelig tid.
En intern kundeserviceprocedure begrænser ikke kundens lovbestemte klage- eller reklamationsrettigheder.
19. Ansvar
AeroBot er ansvarlig i det omfang, dette følger af gældende lovgivning.
Intet i disse handelsbetingelser udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses over for en forbruger.
AeroBot er ikke ansvarlig for skade, der alene skyldes forkert anvendelse af produktet eller anden adfærd, som AeroBot ikke er ansvarlig for.
Denne bestemmelse begrænser ikke kundens rettigheder ved mangelfulde produkter.
20. Hjemmesidens tilgængelighed
Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og korrekt, men kan ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid vil være uden tekniske fejl eller midlertidige afbrydelser.
Vi kan vedligeholde, opdatere eller ændre hjemmesiden, når dette er nødvendigt.
Dette påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler eller kundens lovbestemte rettigheder.
21. Tredjepartslinks
Hjemmesiden kan indeholde links til eksterne hjemmesider eller tjenester.
AeroBot er ikke ansvarlig for indholdet eller driften af uafhængige tredjepartshjemmesider.
Hvis en tredjepart leverer en selvstændig tjeneste direkte til kunden, kan tredjepartens egne vilkår også være gældende for den pågældende tjeneste.
22. Immaterielle rettigheder
Tekster, billeder, logoer, design og andet materiale på aerobot-dk.com er beskyttet af gældende immaterialretlige regler, medmindre andet fremgår.
Materialet må ikke kopieres eller anvendes kommercielt uden tilladelse, medmindre lovgivningen giver ret hertil.
23. Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler.
Læs vores Privatlivspolitik på aerobot-dk.com for yderligere oplysninger om blandt andet:
-
hvilke oplysninger vi behandler
-
hvorfor vi behandler dem
-
hvem oplysninger kan deles med
-
internationale dataoverførsler
-
opbevaring
-
dine rettigheder
24. Force majeure
Hvis opfyldelsen af en aftale midlertidigt bliver umulig eller væsentligt forsinket som følge af ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, informerer vi kunden, når dette er relevant.
Dette kan eksempelvis omfatte alvorlige:
-
naturkatastrofer
-
krigshandlinger
-
myndighedsindgreb
-
transportforstyrrelser
-
omfattende tekniske nedbrud
Denne bestemmelse begrænser ikke de rettigheder, kunden har efter ufravigelig lovgivning i tilfælde af forsinkelse eller manglende levering.
25. Gældende ret og forbrugerrettigheder
AeroBot markedsfører og sælger produkter til danske forbrugere.
Kundens ufravigelige rettigheder efter gældende dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning påvirkes ikke af, at AeroBot drives af et selskab etableret uden for EU.
Eventuelle lovvalgsbestemmelser må ikke fratage kunden den beskyttelse, som kunden har ret til efter ufravigelige forbrugerregler.
Vi opfordrer altid kunden til først at kontakte support@aerobot-dk.com, hvis der opstår en tvist, så vi kan forsøge at finde en løsning.
26. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når dette er nødvendigt på grund af ændringer i vores virksomhed, hjemmeside eller gældende regler.
De handelsbetingelser, som var gældende på tidspunktet for en bestilling, gælder som udgangspunkt for den pågældende bestilling.
Den aktuelle version findes altid på aerobot-dk.com.
27. Kontakt
Spørgsmål vedrørende disse handelsbetingelser kan sendes til:
GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO.LIMITED
E-mail: support@aerobot-dk.com
Website: aerobot-dk.com