Refusions og Returnering

Hvad er AeroBot returpolitik?

AeroBot accepterer returneringer inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke. Hvis du ikke anmoder om en returnering inden for denne periode, kan vi ikke behandle en refusion på grund af vores politik.

Hvis du er berettiget til en returnering, skal du bemærke, at vi ikke dækker forsendelsesomkostningerne for returneringer af personlige årsager. De returnerede varer og emballagen skal være i god stand.

Hvis returneringen skyldes en produktfejl, skal du tage fotos eller videoer af varen og kontakte os. Vi vil dække omkostningerne til returfragt og udstede en refusion, eller tilbyde at sende en ny vare med rabat.

Hvordan starter jeg returprocessen?

For at starte returprocessen, send venligst en e-mail til support@AeroBot-dk.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Hvad hvis jeg ikke har mit ordrenummer?

For at finde dit ordrenummer, giv os en gyldig e-mailadresse, dit fulde navn og leveringsadresse. Ordrenummeret kan også findes på din AeroBot-konto, pakkeseddel eller ordrebekræftelses-e-mails.

Hvordan skal jeg pakke min returnering?

Brug en papkasse til at sende din returnering og inkluder et papir med dit ordrenummer i pakken. Fyld eventuelle tomrum med pakkefyld eller bobleplast for at forhindre skader under transporten. Returneringer beskadiget på grund af dårlig emballering vil ikke være berettiget til refusion.

Hvordan får jeg returadressen?

Returadressen skal anmodes om ved at kontakte AeroBot-konto. Send ikke varerne tilbage uden først at kontakte os for at undgå ulejlighed eller unødvendige tab. Bemærk, at vores returadresse er forskellig fra adressen på pakkens etiket.

Returadresse
Firmanavn: GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED
Organisationsnummer: 77503239
Firmaadresse: Room 1019B, 10/F, Lee Man Building, 61-63 King Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong

Hvor lang tid tager det for AeroBot at behandle min returnering?

Behandling af en returnering tager 5-7 arbejdsdage, når den er leveret til vores lager. Hvis det godkendes, vil din refusion blive udstedt inden for 48 timer. For amerikanske kreditkort vises refusioner normalt inden for 2-3 arbejdsdage. For internationale kreditkort kan det tage 5-7 arbejdsdage eller længere, afhængigt af din finansielle institution.

Hvis du ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@AeroBot-dk.com.

Hvis jeg skal returnere min ordre for en refusion, skal jeg så returnere de gratis gaver, der fulgte med?

Du er velkommen til at beholde eventuelle gratis gaver, der fulgte med din ordre.

Giver AeroBot returlabels?

Vi udsteder ikke forsendelseslabels til returneringer eller dækker omkostningerne for nationale eller internationale returneringer, undtagen i specifikke situationer.

Hvad sker der, hvis min returnering går tabt i posten?

Opbevar dit retursporingsnummer, indtil du modtager bekræftelse på, at din pakke er blevet behandlet. Tag et billede af din returseddel fra kureren, da det kan hjælpe, hvis din pakke går tabt. Refusioner kan ikke udstedes for varer, der ikke er sikkert returneret til AeroBot. Dog kan en sag åbnes med et sporingsnummer, der viser bekræftet levering.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en fuld refusion?

Forsendelsesgebyrer for alle ordrer er ikke refunderbare og kan blive fratrukket din refusion. Delvise refusioner kan blive givet i visse situationer.

Hvis returneringen skyldes en forbrugerfejl, er forbrugeren ansvarlig for forsendelsesgebyret, baseret på det valgte ekspresfirma. Hvis returneringen skyldes vores fejl, såsom beskadigede eller forkerte varer, vil forbrugeren ikke bære forsendelsesgebyret.

Meddelelser

1. Hvis du skal returnere produktet, skal det være pakket i den originale kasse. Hvis den originale kasse er tabt, vil et ekstra gebyr på 130 DKK gælde.

2. Hvis følgende situationer opstår, skal kunderne betale et ekstra forsendelsesgebyr på 260 DKK:

a. Levering mislykkes på grund af en forkert adresse oplyst af kunden.

b. Kunden nægter at modtage pakken eller afhenter den ikke ved ankomst.